北辰区霞光里社区创新服务模式解决治理难题：“睦邻楼事会” 百姓好管家

天津北方网讯：“新楼层提示贴既美观，又醒目。楼道环境好了，‘楼事会’好样的！”近日，家住北辰区果园新村街霞光里社区的张大娘出门时，发现原来楼道里简陋破旧的楼层提示贴被美观醒目的“睦邻”楼层提示贴所取代，楼道内环境越来越好。记者了解到，这是该社区“睦邻楼事会”成立后，为改善社区楼门环境特别设计的楼层提示贴。自今年年初社区成立“睦邻楼事会”以来，志愿者和居民代表密切联系社区与邻里街坊，广泛收集并及时向社工反馈居民诉求，成功解决了社区环境改造、闲置空地改造、困难人群帮扶等社区治理难题。

提升楼门环境

“睦邻楼事会”成立后，两位志愿者骨干被选为会长，多位热心社区事务、有为民服务热情的居民被选为志愿楼长。“楼事会”成立不久后，志愿者们就在社区里广泛征求居民意见，到各家各户走访，联合社区爱心企业慰问困难居民，同时着手改善社区环境。

(资料图)

走访中，志愿者们发现社区楼门内不少楼层提示贴破旧不堪，就计划着手更换。记者看到，如今社区楼门内环境整洁，每一层楼都张贴着精美设计的提示贴。楼层提示贴的设计者就是家住4号楼的居民回树义。62岁的回树义一直热心社区事务，社区里的大事小情，他都愿意出一份力。当得知自家楼道的楼层贴需要重新设计更新后，擅长农民画的回树义第一时间响应：“设计和绘画的工作交给我吧！”于是，从设计到绘画只用了不到一周的时间，别具特色的楼层贴就设计好了。

“回师傅设计的楼层提示贴真好看，是不是可以在整个社区全面更换呢？”霞光里社区党总支书记李霞和“睦邻楼事会”负责人姜凤芝商量。“咱社区总共有60多个楼门，需要400多张楼层贴，这可不是一项简单的工程。”居民志愿者边学孔说。不过，在“睦邻楼事会”和社区的努力下，这项工作得到了社区爱心企业的支持，爱心企业出资联系印刷了全社区的提示贴。

养护“半亩花田”

如今，在霞光里社区里有一个“半亩花田”，成为社区里一道特色景观。记者看到，在这个小花园里，有造型各异的植物花卉，给社区带来了别样的自然气息。据了解，这个微花园是社区利用闲置空地改造而成的，深受居民喜欢。不过，随之而来的绿植养护却成了一个难题。

“社区工作人员无法时刻养护这些绿植，但要请专业的园丁，咱也没这笔资金。养护不到位，这个花园过不了多久，就会变成一片野地。”居民朱师傅说。“睦邻楼事会”了解情况后，开始着手解决花园养护难的问题。“不如把社区里喜爱养花的居民聚集起来，大家轮流维护小花园，共同解决养护问题。”在“睦邻楼事会”的议事会上，有志愿者提议。

很快，街道社会工作服务站的工作人员就开展“低碳营造师”环保绿色种植主题活动，吸引了社区20多位有植物养护经验、喜爱养花的居民与志愿者参加，并成立了“低碳管家”环境维护队，定期对社区小花园内的绿植和花卉进行维护。

交互社区民意

记者了解到，该社区试点成立“睦邻楼事会”，目的是引导居民通过“楼事会”共同商议楼门内事务，将社区里的相关重点难点事项带到“睦邻楼事会”协商议事研究，并通过“网格员、楼事会会长、志愿楼长”跟进实施，凝聚垂直社区的向上力量，让为民服务向下扎根，形成合力。

“楼门是连接家庭与社区的桥梁，是邻里间情感交流的平台。我们旨在通过建立和完善‘楼事会’，引导居民全面参与小区民主建设，实现楼事楼议、楼事楼办、楼事楼管。”果园新村街公共管理办负责人表示。

记者了解到，社区“睦邻楼事会”还将广泛收集居民意见建议，归纳总结“睦邻楼门公约”，推动制定“社区睦邻公约3.0版”。（津云新闻编辑刘颖）

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